Meu Vivo: como fazer login pelo CPF e tirar a 2ª via da fatura?
Confira o passo a passo completo e conheça as funcionalidades do app!
Para tirar a 2ª via da fatura Vivo pelo CPF, acesse o Meu Vivo pelo site ou aplicativo, faça login na sua conta e entre na área de faturas para consultar a conta desejada e emitir uma nova via.
Confira o passo a passo detalhado abaixo:
Acesse o Meu Vivo pelo site ou aplicativo.
Insira o seu CPF no campo indicado para fazer login e siga as instruções para acessar sua conta.
Entre na área de faturas e selecione a conta que deseja consultar.
Emita a 2ª via para baixar a fatura em PDF ou copiar o código de barras para pagamento.
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Como tirar a 2ª via da fatura pelo Meu Vivo?
Para tirar a 2ª via da fatura Vivo, acesse o App Vivo pelo celular ou pelo site, faça login e entre na área de faturas para consultar, baixar ou pagar a conta. Você também pode acessar o código de barras para realizar o pagamento sem precisar emitir uma nova cópia impressa.
O App Vivo é o canal de autoatendimento da operadora, onde você pode consultar débitos, conferir os detalhes da conta e acessar outros serviços do seu plano. Confira como solicitar a segunda via em cada plataforma.
2ª via da Vivo pelo aplicativo
Para emitir a segunda via da fatura pelo aplicativo Vivo, siga este passo a passo:
- Abra o App Vivo no celular;
- Faça login na sua conta;
- Acesse a opção “Meu plano”;
- Clique em “Ver minha fatura”;
- Selecione “2ª via de fatura” e escolha a conta desejada;
Baixe o documento ou copie o código de barras para realizar o pagamento.
2ª via da Vivo pelo site
Se preferir usar o computador, você também pode consultar a segunda via da fatura pelo site da Vivo. Veja como:
- Acesse o site oficial da Vivo;
- Entre na área de “App Vivo” e selecione “2ª via de fatura”;
- Informe seu CPF ou e-mail e a senha cadastrada;
- No menu lateral, acesse “Faturas” e, em seguida, “2ª via de faturas”;
- Escolha a conta que deseja consultar e siga as opções disponíveis para visualizar ou obter a segunda via.
Se ainda não tiver cadastro, siga as instruções da plataforma para criar seu acesso.
Como fazer login no Meu Vivo pelo CPF?
Para fazer login no Meu Vivo pelo CPF, acesse o site da Vivo ou abra o App Vivo, informe seus dados de acesso e entre na sua conta. Depois, você poderá consultar faturas, verificar informações do plano e acessar outros serviços da operadora.
Confira o passo a passo:
- Acesse o Meu Vivo:
entre pelo site da Vivo ou abra o App Vivo no celular;
- Informe seus dados:
digite o CPF cadastrado e a senha, conforme as opções de login disponíveis;
- Acesse sua conta:
clique em “Acessar” ou no botão equivalente para entrar no portal.
Pronto! Você poderá consultar os serviços disponíveis para sua linha ou plano Vivo.
Ainda não tem cadastro? Nesse caso:
- Clique em “Cadastre-se” ou na opção de criar uma conta;
- Informe os dados solicitados e siga as instruções para cadastrar seu acesso;
- Crie sua senha e faça login para acessar os serviços.
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Como entrar no Meu Vivo pelo app ou site?
Você pode acessar o Meu Vivo pelo aplicativo no celular ou pelo site da operadora, sem precisar ir até uma loja. Os dois canais permitem consultar informações da sua conta e acessar serviços da Vivo, como faturas e detalhes do plano.
Pelo aplicativo: baixe o App Vivo no celular e faça login para consultar os serviços disponíveis para sua linha.
Pelo site: acesse o portal da Vivo pelo navegador e clique em “Login” para entrar na sua conta.
Em ambos os casos, siga as instruções exibidas na tela para fazer login ou criar seu cadastro, caso ainda não tenha um.
O que fazer se não conseguir entrar no Meu Vivo?
Se você não conseguir entrar no Meu Vivo, confira se os dados de login estão corretos e tente recuperar sua senha caso tenha esquecido. Se ainda não tiver uma conta, faça o cadastro pelo App Vivo ou siga as instruções disponíveis no site da operadora.
Veja o que fazer em cada situação:
- Esqueceu a senha? Na tela de login, procure a opção de recuperação de senha e siga as instruções para criar uma nova.
- Não consegue acessar a conta? Confira se o CPF, e-mail ou número Vivo informado está correto e tente novamente.
- Ainda não tem cadastro? Clique em “Cadastre-se” e preencha os dados solicitados para criar seu acesso.
- O problema continua? Entre em contato com o atendimento da Vivo para verificar se há algum problema com sua conta ou acesso.
Quais são os canais de atendimento Vivo?
Se você não conseguiu resolver o que queria pelo Meu Vivo, ou deseja um atendimento telefônico, entre em contato com a operadora por meio dos telefones Vivo abaixo, de acordo com a sua solicitação:
| Atendimento Vivo | Telefone |
|---|---|
| Contratar planos Vivo Móvel | 0800 770 0051 |
| Atendimento Vivo Móvel | 1058 |
| Atendimento pelo celular Vivo | *8486 |
| Atendimento e suporte Vivo Fibra, telefone fixo e TV | 103 15 |
| Contratar Vivo Fibra, Vivo Total, TV e telefone fixo | 8009 419 663 |
| Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala | 142 |
| Ouvidoria Vivo | 0800 775 1212 |
O que dá para fazer no Meu Vivo? Conheça as funções do app
As funcionalidades do Meu Vivo podem variar conforme o serviço contratado. Mas, de maneira geral, você pode contar com resoluções como:
- 2ª via da fatura;
- Ver detalhes do seu plano;
- Alteração de dados cadastrais;
- Cadastro de débito automático;
- Mudança para conta digital.
O Meu Vivo oferece mais praticidade para resolver questões do dia a dia por conta própria. Seja cliente dos planos Pré, Pós ou Vivo Controle, você pode usar o App Vivo, antigo Meu Vivo Móvel, para consultar informações sobre seu plano e acessar diferentes serviços.
Assim, você consegue resolver questões simples diretamente pelo aplicativo, sem precisar ligar para a operadora ou ir até uma loja da Vivo.
Meu Vivo Empresas
O Meu Vivo Empresas é o portal de autoatendimento para clientes empresariais da Vivo. Pelo site ou aplicativo, é possível consultar faturas, gerenciar serviços contratados e solicitar suporte para a empresa.
O acesso é feito com os dados cadastrados, de acordo com o perfil de usuário e as permissões da conta empresarial.
Confira algumas das principais funcionalidades disponíveis:
- Consultar e baixar a 2ª via das faturas;
- Ativar a Conta Digital para receber contas por e-mail;
- Consultar informações das contas e acompanhar pagamentos;
- Gerenciar perfis de gestores e acessos;
- Solicitar suporte técnico e acompanhar atendimentos;
- Alterar a data de vencimento das contas, conforme as condições do serviço.
Meu Vivo Easy Lite
O Vivo Easy Lite, atualmente divulgado pela Vivo como Vivo Lite, é um plano de celular digital que pode ser contratado e gerenciado pelo aplicativo Vivo Easy. Pelo app, você pode escolher a assinatura e administrar seu plano.
Para acessar o aplicativo, siga os passos:
- Busque por “Vivo Easy” na loja de aplicativos do celular ou na App Store;
- Faça o download e abra o aplicativo;
- Siga as instruções para fazer login ou iniciar seu cadastro.
A contratação também pode ser feita pelo site oficial da Vivo. Você pode escolher um novo número, solicitar um chip físico ou utilizar um eSIM compatível. Se já for cliente Vivo Pré ou Controle, também pode migrar para o plano, seguindo as orientações da operadora.
Como saber se tenho fatura em aberto na Vivo?
Você pode usar o Meu Vivo para saber se tem fatura em aberto. Para fazer isso pelo app, siga os passos:
- Acesse o app Vivo;
- No canto esquerdo inferior da tela, clique em "Meu plano";
- Você verá a sua conta em aberto.
Mas se você quer saber por meio do site Meu Vivo:
- Acesse o site da Vivo;
- No canto superior direito clique em Login;
- Informe o e-mail ou CPF e senha da conta;
- No portal Meu Vivo, role a tela até o fim da página e você vai ver a sua fatura em aberto.
Como cancelar linha pelo app Meu Vivo?
É possível solicitar o cancelamento de alguns serviços da Vivo pelo site ou aplicativo, dependendo do tipo de linha e plano contratado. Para cancelar uma linha móvel, você também pode entrar em contato com a central de atendimento da operadora.
Confira os principais canais:
- *8486: atendimento pelo celular Vivo;
- 1058: atendimento Vivo Móvel por qualquer telefone;
- 103 15: atendimento para Vivo Fixo, internet e outros serviços residenciais.
Para solicitar o cancelamento pelo site, acesse o Meu Vivo, faça login e procure a opção “Atendimento e Suporte” → “Cancelamento Eletrônico”.
Para planos Controle e Pós, a solicitação também pode estar disponível em “Meu plano” → “Cancelamento”.
Como suspender temporariamente uma linha Vivo?
Se você tem uma linha fixa e deseja interromper o serviço por um período, pode solicitar o desligamento temporário pelos canais de atendimento da Vivo. O prazo é de 30 a 120 dias, com possibilidade de solicitar o serviço uma vez a cada 12 meses.
Atenção: após o período solicitado, a linha é religada e a cobrança é retomada, conforme as regras da operadora.
Confira também como cancelar um plano da Vivo.
Perguntas Frequentes
Para saber seu número Vivo, mande um SMS gratuitamente para 8300 com a palavra “NUMERO”.
Para falar com atendente Vivo, mande mensagem para o número 8009419663 por meio do WhatsApp e você estará em contato com Aura, a inteligência artificial da Vivo. Digite sua pergunta e receba respostas automáticas.
Para emitir 2ª via Vivo, basta acessar o portal Meu Vivo pela internet ou aplicativo e procurar a aba "Conta".
Para fazer um teste de velocidade Vivo, basta acessar o site www.minhaconexao.com.br/vivo, clicar no botão "INICIAR" e aguardar a verificação.
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